Har du penge tilgode hos Brobizz? Så skal du selv anmode om at få pengene udbetalt

Omkring 150.000 danskere har stadig en gammel Brobizz, som de har betalt 200 kr. i depositum for. Det svarer til, at Brobizz samlet set skylder kunderne ca. 30 mio. kr. Mange er dog ikke klar over, at de aktivt skal anmode om tilbagebetaling via Brobizz’ hjemmeside, når enheden ikke længere bruges.

Sund & Bælt, der står bag Brobizz, oplyser, at systemtekniske begrænsninger forhindrer automatisk tilbagebetaling, selvom kunderne får en opsigelsesmail ved lukning af deres aftale. Anmodningen skal ske senest 60 dage efter opsigelsen, og der kræves et aktivt betalingskort for at modtage pengene.

Jurister kritiserer Brobizz’ praksis og kalder det manglende initiativ til automatisk tilbagebetaling uacceptabelt. Flere kunder oplever også lange behandlingstider og mangelfuld kommunikation fra Brobizz.

Samtidig viser det sig, at mange gamle Brobizz-enheder stadig fungerer trods en garanteret levetid på tre år. Sund & Bælt informerer først kunderne efter 7-10 år om risikoen for, at enheden kan løbe tør for strøm.

Faktaboks

• Antal berørte kunder: Ca. 150.000.
• Depositum: 200 kr. pr. Brobizz (i alt ca. 30 mio. kr.).
• Krav for tilbagebetaling: Aktiv anmodning via Brobizz’ hjemmeside senest 60 dage efter lukning.
• Levetid: Brobizz garanteres i tre år, men kan ofte fungere længere.